净水器半夜破裂水漫金山,家具受损,家用净水器差评率居家电榜第三-ks8凯发官方网站
贵州广播台2频道《百姓关注》近日报道,贵阳观山湖区张师傅家的沃刻ks8凯发官方网站-凯发体育vip下载凌晨五点突然开裂,木地板被泡起皮,大量家具和家居用品也没有幸免。据《百姓关注》报道,张师傅向沃刻净水器售后要求修补地板,但被拒绝,张师傅表示将进行消费投诉。
近年来,消费者愈发追求健康家居,这使得ks8凯发官方网站-凯发体育vip下载的市场活跃起来。
据奥维云网发布的数据,2021年上半年净水器销售额101.7亿元,同比增长11.2%,销量445.4万台,同比增长4.4%。
招商银行和贝恩公司联合发布的《2021中国私人财富报告》也显示,厨下式ks8凯发官方网站-凯发体育vip下载和台式净水机都是高净值人群改善家庭水质量的主要方式。
高热度的市场,吸引了大大小小的厂商前来分羹。而这一需求强烈的健康家电,也被曝出了大大小小的问题。
在黑猫投诉平台上搜索“净水器”,显示2229条投诉结果。主要投诉理由有“拒绝退货”、“废水过多浪费水量”、“老客户答谢会欺诈消费者”、“售后迟迟不应”、“漏水淹地”、“实物与宣传不符”、“不出水”、“有异味”等。
可以看出,除了产品本身存在的质量问题外,虚假宣传也是消费者投诉的重点。在黑猫投诉平台上,大量消费者表示商家以答谢会等形式用存货高价冒充新货推销产品。
(来源:黑猫投诉平台)
网友“小胖”投诉:“2021年8月20日下午电话联系我父亲,说是回馈客户,大型展销活动邀请参加,2021年8月21日上午,在xx宾馆举办展销会,用‘区域限额15台’、‘原价5000多,限时优惠1000元’等违规虚假话术哄骗消费者。后发现此种净水器带压力桶,而市面上带压力桶的净水器几乎都已淘汰下架,因此该种型号净水器并非商家所宣称的‘最新款’,有合理理由怀疑该次‘新品发布会’活动系推销库存滞销产品。”
另一位网友也表示:“xx大酒店的老客户答谢会上推销净水器,购买回来之后查了淘宝和京东旗舰店根本没有该型号的净水器卖,此净水器也不是宣传的2021上半年款,早在2019年就有人买了,涉虚假宣传。”
(来源:黑猫投诉平台)
从网友表述中来看,大部分受害客户都是被商家打电话邀约的老年人,由于老人辨识力不足,对新兴产品了解度不够等因素被商家钻了空子,花高价买回早已被淘汰的产品。
平台记录显示,家用净水器投诉涉及的品牌众多。不仅有质量问题频发的各种“杂牌军”,像海尔、tcl、沁园、小米、九阳、苏泊尔、美的、飞利浦、万家乐等知名家电品牌也有被投诉事例。
此外,根据之前天恒聚数公布的“2021上半年家电用户关注点及差评点榜单”,净水器产品的差评率为7.28%,高居家电榜第三。差评集中于“运行声音”、“净化制水”、“出水效果”、“安装售后”、“价格促销”等方面。