净水器退款纠纷后续：已协商一致全额退款退货-ks8凯发官方网站

　　日前，在北青-北京头条报道了北京昌平的李女士一家购买冰尊ks8凯发官方网站-凯发体育vip下载的退款纠纷事件后，经京东平台介入积极协调沟通，纠纷事件已顺利解决，冰尊方同意为李女士一家全额退款退货。

　　事件起因是去年9月，家住北京昌平的李女士一家在京东平台的冰尊净水器旗舰店，花5530元买了一台ks8凯发官方网站-凯发体育vip下载，不到一年的时间，净水器频繁故障。期间，2次返厂维修，1次换新机，数次线上联系售后远程维修……始终没有彻底排除故障。不再对卖家和厂商的承诺抱有信任的李女士一家，希望退货退款。

　　而冰尊方则称，机器故障是因为李女士一家在使用过程中，水箱没放好，管道进了空气，才致使机器无法正常运作。且2次返厂寄修的来回运费都是冰尊方承担，还免费为李女士一家换过1次新机器，“已按国家三包规定全心全意帮客户处理任何问题，并承担相关费用，不用客户出一分钱，但客户不配合我们技术人员检查机器，也拒绝返厂检查!”冰尊售后客服还称，购买这款机器的其他消费者都极少反映有问题的。

　　目前，在京东平台的介入和积极协调之下，双方就退货退款一事达成一致，冰尊方面同意全额退款退货，李女士一家也同意撤销投诉。